Informativa sulle spedizioni

Introduzione

Il nostro obiettivo è garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e semplice.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di consegna, i costi di spedizione e le informazioni relative alla consegna dei prodotti.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Gli utenti possono acquistare i prodotti tramite il nostro sito e riceverli all'indirizzo indicato durante l'ordine.

Per alcune località particolari o aree soggette a limitazioni logistiche potrebbero applicarsi condizioni specifiche.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

  • Ordini inferiori a €200:
    costo di spedizione €12,99;
  • Ordini pari o superiori a €200:
    spedizione gratuita.

Gli eventuali costi saranno mostrati chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro:

1-3 giorni lavorativi.

Il periodo comprende:

  • verifica dell'ordine;
  • preparazione del prodotto;
  • consegna al corriere.

I tempi di elaborazione non includono il trasporto.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Metodo e tempi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx;
  • altri partner logistici disponibili.

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

8-15 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base a:

  • destinazione;
  • condizioni meteorologiche;
  • festività;
  • periodi di elevato volume di spedizioni;
  • eventuali ritardi del corriere.

Salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, generalmente non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Tasse e procedure doganali

Le informazioni relative a eventuali tasse applicabili saranno indicate durante il processo di acquisto.

Qualora siano necessarie procedure doganali, collaboreremo con i partner logistici per facilitarne la gestione.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente quando richiesto dalla normativa applicabile.

Monitoraggio dell'ordine

Quando l'ordine viene spedito, forniremo le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.

Se previsto dal corriere, sarà fornito un numero di tracciamento.

Responsabilità della spedizione

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

In caso di:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto;
  • pacco smarrito;

invitiamo il cliente a contattarci rapidamente.

Collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione adeguata.

Modifica dell'indirizzo o cancellazione

Eventuali modifiche all'indirizzo devono essere richieste il prima possibile.

Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, potrebbe non essere possibile modificare o annullare la spedizione.

Responsabilità dell'indirizzo

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto.

Eventuali costi aggiuntivi o ritardi causati esclusivamente da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere attribuiti al cliente stesso.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo, inclusi:

  • calamità naturali;
  • scioperi;
  • restrizioni governative;
  • problemi logistici;
  • eventi imprevedibili.

Contatti

Indirizzo: 1466 Flatwood Ct, Crofton, MD 21114, Stati Uniti
Telefono: +1 (443) 728-6194            
Email: team@oakorahome.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)