Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La tutela dei dati personali dei nostri utenti rappresenta per noi un aspetto fondamentale.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Oakora Home raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali durante la visita al sito, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:

Oakora Home

Recapiti

E-mail:
team@oakorahome.com

Telefono:
+1 (443) 728-6194

Indirizzo:
1466 Flatwood Ct, Crofton, MD 21114, Stati Uniti

3. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali degli utenti che interagiscono con il nostro sito, inclusi coloro che:

visitano e navigano sul sito;
effettuano acquisti di prodotti;
creano o utilizzano un account;
contattano il nostro servizio clienti;
utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili sul sito.

4. Tipologie di dati personali raccolti

4.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito o nell'ambito di un acquisto, possiamo ricevere e trattare informazioni fornite direttamente dall'utente, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
informazioni relative agli ordini;
contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti.

4.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente naviga sul nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
informazioni relative al dispositivo utilizzato;
pagine visitate;
informazioni sull'utilizzo e sulla navigazione del sito.

Tali informazioni possono essere raccolte attraverso Cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5. Utilizzo dei Cookie

I Cookie e le tecnologie similari possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:

assicurare il corretto funzionamento del sito;
ricordare determinate preferenze dell'utente;
migliorare l'esperienza di navigazione;
analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;
valutare e migliorare le prestazioni dei nostri servizi.

I Cookie che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito vengono utilizzati o installati solo previo consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso precedentemente prestato attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

6. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

elaborare e gestire gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
fornire assistenza ai clienti;
gestire richieste di reso, cambio e rimborso;
mantenere e migliorare il funzionamento del sito;
analizzare l'utilizzo e le prestazioni dei servizi;
inviare comunicazioni commerciali e di marketing, quando l'utente abbia prestato il proprio consenso;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge o dalle autorità competenti.

I dati personali degli utenti non vengono venduti a terzi.

7. Comunicazione e condivisione dei dati

Per poter fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi applicabili, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che collaborano con noi, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
società e operatori incaricati della consegna;
fornitori di servizi tecnologici;
fornitori di servizi di hosting;
autorità pubbliche o competenti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Le informazioni relative alle carte di pagamento vengono gestite direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento certificati. I dati completi delle carte non vengono conservati direttamente da noi.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Alcune delle attività necessarie per la gestione del sito e dei relativi servizi possono essere svolte da fornitori situati al di fuori dell'Unione Europea. Di conseguenza, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi extra UE.

Quando tale trasferimento è necessario, adottiamo le misure e le garanzie previste dal GDPR per assicurare un livello di protezione adeguato dei dati personali.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli eventuali obblighi di legge applicabili.

In particolare:

Dati relativi agli ordini: conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
Comunicazioni con il servizio clienti: generalmente conservate fino a 24 mesi;
Dati utilizzati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso, ove il trattamento si basi sul consenso.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati, cancellati o, ove appropriato, resi anonimi.

10. Protezione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali trattati attraverso il nostro sito.

Tali misure sono finalizzate, in particolare, a ridurre i rischi di:

accesso non autorizzato;
perdita dei dati;
divulgazione non autorizzata;
alterazione o utilizzo improprio delle informazioni personali.

Le misure di sicurezza vengono mantenute e aggiornate tenendo conto della natura dei dati trattati e dei rischi associati al loro trattamento.

11. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

ottenere l'accesso ai propri dati personali;
ricevere una copia dei dati trattati;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

12. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni giuridiche previste dal GDPR:

Consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa;
Esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare e gestire un ordine;
Adempimento di obblighi legali, fiscali o amministrativi;
Legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per finalità legittime e non prevalgono i diritti e le libertà dell'utente.

La base giuridica applicabile dipende dalla specifica finalità per cui i dati vengono trattati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
1466 Flatwood Ct, Crofton, MD 21114, Stati Uniti

Telefono:
+1 (443) 728-6194

Email:
team@oakorahome.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Le richieste verranno gestite durante i nostri normali orari di servizio.

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