Politica del Servizio
Introduzione
Benvenuto sul nostro sito.
La presente Politica del Servizio descrive le principali regole relative all’utilizzo del sito, al processo di acquisto, all’assistenza clienti e ai servizi disponibili.
Questa politica deve essere letta insieme alle altre informative pubblicate sul sito.
La consultazione del sito implica la presa visione delle informazioni pubblicate.
L’accettazione delle condizioni contrattuali avviene secondo le procedure previste durante il processo di acquisto.
Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli utenti che:
- visitano il sito;
- consultano i prodotti;
- effettuano acquisti;
- utilizzano il servizio clienti.
Si applica agli ordini con consegna in Italia.
Account utente
Qualora sia disponibile un account, l’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, è necessario contattarci tempestivamente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a offrire un servizio sicuro e affidabile.
Tuttavia possono verificarsi limitazioni temporanee dovute a:
- manutenzione;
- aggiornamenti tecnici;
- problemi di rete;
- eventi fuori dal nostro controllo.
Adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti includono descrizioni, immagini e caratteristiche.
Facciamo il possibile per mantenerle accurate.
Possono tuttavia verificarsi leggere differenze dovute a:
- impostazioni del dispositivo;
- condizioni tecniche;
- visualizzazione dello schermo.
La disponibilità viene verificata durante l’elaborazione dell’ordine.
In caso di indisponibilità informeremo tempestivamente il cliente.
I prezzi sono quelli visualizzati al momento dell’acquisto.
In caso di evidente errore materiale, procederemo secondo la normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
Dopo il completamento del pagamento procederemo all’elaborazione dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine.
Metodi accettati:
- Visa;
- Mastercard.
I pagamenti vengono gestiti tramite procedure sicure.
Gli eventuali rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Spedizione
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Condizioni principali:
- spedizione €12,99 per ordini inferiori a €200;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €200;
- elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi;
- ordini entro le 18:00 normalmente elaborati nello stesso giorno;
- spedizione tramite DHL Express, UPS, FedEx o altri partner;
- consegna stimata: 8-15 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli consulta la Politica di spedizione.
Cancellazione ordini
Se l’ordine non è ancora stato spedito è possibile richiedere la cancellazione.
Dopo l’affidamento al corriere potrebbe non essere possibile annullare immediatamente la spedizione.
Il cliente potrà comunque esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Resi e rimborsi
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo commerciale di reso di 35 giorni.
Non offriamo un servizio diretto di sostituzione.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Privacy
Trattiamo i dati personali secondo:
- GDPR;
- normativa italiana applicabile.
I dati vengono utilizzati per:
- gestione ordini;
- spedizioni;
- assistenza;
- obblighi legali;
- miglioramento dei servizi.
Controversie e legge applicabile
La presente politica è destinata agli utenti che effettuano acquisti con consegna in Italia.
Le disposizioni vengono applicate nel rispetto:
- della normativa italiana;
- della normativa europea sulla tutela dei consumatori;
- delle norme sulla protezione dei dati personali.
Le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.
I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Contatti
Indirizzo: 1466 Flatwood Ct, Crofton, MD 21114, Stati Uniti
Telefono: +1 (443) 728-6194
Email: team@oakorahome.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)